POLÍTICA DE TROCA — GettaStore
Válida a partir de julho / 2025
1. Direito de arrependimento (até 7 dias)
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
2. Condições para efetuar uma troca
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O item deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado.
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É indispensável a embalagem original (caixa, etiquetas, manuais e acessórios).
3. Como solicitar a troca
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Envie um e-mail para [email protected] com:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca.
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Aguarde o nosso retorno com as instruções e o código de postagem (logística reversa).
4. Condições para devolução por arrependimento
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Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
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Produto nas mesmas condições em que foi entregue (conforme item 2).
5. Como solicitar a devolução por arrependimento
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Envie um e-mail para [email protected] com:
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Nome completo;
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Número do pedido.
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Após o recebimento e análise dos itens, o reembolso será efetuado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
6. Produtos com defeito de fabricação (até 30 dias)
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar
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Envie um e-mail para [email protected] contendo:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Descrição e evidências do defeito (fotos ou vídeos).
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Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto.
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Caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por reembolso, troca ou abatimento proporcional do preço. O reembolso segue as mesmas regras do item 5.
7. Envio dos produtos (logística reversa)
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Os custos de frete para trocas, devoluções por arrependimento e produtos com defeito são cobertos pela GettaStore.
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Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
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Utilize, sempre que possível, a embalagem original. Caso não seja viável, escolha uma caixa que proteja o produto durante o transporte.
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Custos de embalagem não são reembolsados.
8. Fale conosco
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!